Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, omärkt och i originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller inköpsbeviset.

Observera att buntar och testkit endast kan returneras tillsammans.



För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@parfumelab.dk. Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att vi först har begärt en retur kommer inte att accepteras. Returpaketet måste lämnas in inom 5 arbetsdagar från mottagandet av returetiketten, annars kommer returen inte att accepteras.







Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@parfumelab.dk Skador och problem Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Icke returnerbara varor Följande typer av varor kan inte returneras:

Fraktförsäkring, ej återlämningsbar när den köpts. Produkter som kommer förseglade och inte kan returneras med bruten försegling eller bruten folie. Den returnerade varan måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på specialerbjudanden eller presentkort. Produkter som har använts. 14-
dagars ångerrätt i Europeiska unionen Oaktat ovanstående har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar om varan skickas till Europeiska unionen, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med taggar och i originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller inköpsbeviset.

Paket som inte hämtats ut

Om du inte hämtar ut ett paket från paketshopen och det returneras till oss, måste du betala de faktiska kostnader som fraktbolaget debiterar oss för returfrakten. Om du vill att paketet ska skickas på nytt måste du betala eventuella nya leveranskostnader.

Återbetalning Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@parfumelab.dk.