Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Bemærk, bundles og tester kit kan kun returneres samlet. 

For at starte en retur kan du kontakte os på info@parfumelab.dk.

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en retur vil ikke blive accepteret. Returpakken skal indleveres indenfor 5 hverdage, fra modtagelse af returlabel, ellers godkendes returneringen ikke. 

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om retur på info@parfumelab.dk

Skader og problemer
Venligst inspicer din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Ikke-returnerbare varer
Følgende typer varer kan ikke returneres:

Forsendelsesforsikring, kan ikke returneres når den først er tilkøbt.
Produkter, der kommer forseglet og som ikke kan returneres med brudt forsegling eller brudt folie.
Den returnerede vare skal være ubrugt, uåbnet og i original emballage.
Desværre kan vi ikke acceptere retur af varer på tilbud eller gavekort.
Produkter, der er blevet brugt.


14-dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset det ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, af hvilken som helst årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen også. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på info@parfumelab.dk.