Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 21 oktober 2026

Innehåll

1. Vem är personuppgiftsansvarig
2. Vilka uppgifter vi behandlar och varför
3. Cookies och mätning
4. Vilka vi delar uppgifter med
5. Överföring till länder utanför EU
6. Hur länge vi sparar uppgifter
7. Dina rättigheter
8. Säkerhet
9. Barn
10. Ändringar och kontakt

1. Vem är personuppgiftsansvarig

Parfumelab DK ApS är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar om dig när du besöker parfumelab.dk, handlar hos oss eller kontaktar oss.

Parfumelab DK ApS
Oktobervej 61B
8210 Aarhus V
Danmark
Org.nr (CVR) 45262081
E-post: info@parfumelab.dk

2. Vilka uppgifter vi behandlar och varför

När du handlar hos oss

Vi behandlar ditt namn, din leverans- och fakturaadress, din e-post och ditt telefonnummer samt uppgifter om din order, betalning och leverans. Vi använder uppgifterna för att behandla och skicka din order, ge dig spårning och hantera returer och reklamationer.

Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter. Betalningen hanteras av våra betalningsleverantörer, och vi får bara besked om att betalningen är genomförd.

Innan paketet skickas kan vi automatiskt kontrollera att leveransadressen finns, så att paketet inte blir försenat eller skickas tillbaka.

Rättslig grund: Fullgörande av köpeavtalet (dataskyddsförordningen art. 6.1 b). Adresskontrollen sker på grund av vårt berättigade intresse av att leverera korrekt (art. 6.1 f). Ordrar och fakturor sparar vi för att följa bokföringslagen (art. 6.1 c).

När du skapar ett kundkonto

Om du loggar in på ditt konto behandlar vi din e-post och dina tidigare ordrar, så att du kan se din orderhistorik och dina adresser. Du loggar in med en engångskod som vi skickar till din e-post.

Rättslig grund: Fullgörande av avtalet om kontot (art. 6.1 b).

När du kontaktar kundtjänst, skriver i chatten eller skickar e-post

Vi behandlar det du skriver till oss, dina kontaktuppgifter och, om det är relevant, din order. Vår chattassistent och vårt e-postsystem (Parfumelab AI) använder artificiell intelligens (en AI-språkmodell) för att förstå ditt ärende och föreslå eller skicka svar. I ärenden om ordrar, returer och reklamationer godkänner eller hanterar en medarbetare ärendet.

Chatten sparar först uppgifter på din enhet när du själv öppnar den. Det gäller ett samtals-id, en sessionsnyckel och ditt land, som används för att välja språk. Det görs så att samtalet kan fortsätta om du laddar om sidan.

Rättslig grund: Fullgörande av avtalet eller åtgärder före ett avtal (art. 6.1 b). När ärendet inte gäller ett köp sker behandlingen på grund av vårt berättigade intresse av att svara dig (art. 6.1 f).

När du returnerar eller reklamerar

Vi behandlar dina orderuppgifter, orsaken till returen och eventuella bilder du skickar. Returen skapas i vår returportal, där du får en QR-kod för att lämna paketet utan att skriva ut en etikett.

Rättslig grund: Fullgörande av köpeavtalet och köprattsliga regler om reklamation (art. 6.1 b och c).

När du gör doftquizen

Vi behandlar dina svar i quizen för att ge dig personliga doftrekommendationer. Vi använder också de samlade svaren anonymt för att förbättra rekommendationerna. Om du väljer att uppge din e-post använder vi den bara till det du har sagt ja till.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att ge dig relevanta rekommendationer och förbättra quizen (art. 6.1 f). Användning av din e-post sker med ditt samtycke (art. 6.1 a).

Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev använder vi din e-post och, om du har anmält dig till sms, ditt telefonnummer för att skicka nyheter och erbjudanden. Vi använder också uppgifter om dina köp och vilka mejl du öppnar, så att innehållet passar dig bättre.

Har du handlat hos oss kan vi skicka dig marknadsföring om våra egna liknande produkter, i den mån lagen tillåter det. Du kan när som helst tacka nej.

Du kan alltid avregistrera dig via länken längst ner i varje mejl eller genom att skriva till oss.

Rättslig grund: Ditt samtycke (art. 6.1 a) och reglerna om direktmarknadsföring.

Recensioner

Efter ditt köp kan vi skicka dig en inbjudan att recensera ditt köp eller produkten hos en recensionstjänst. Om du skriver en recension kan den visas på vår webbplats med ditt förnamn eller dina initialer.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att samla in och visa äkta kundrecensioner (art. 6.1 f).

Fraktförsäkring

Om du köper till fraktförsäkring skickar vi de orderuppgifter som behövs för att hantera en eventuell skada till försäkringsgivaren.

Rättslig grund: Fullgörande av avtalet (art. 6.1 b).

3. Cookies och mätning

Vi använder cookies och liknande tekniker på parfumelab.dk. När du besöker sidan första gången väljer du i cookie-bannern vad du vill tillåta.

• Nödvändiga: Får varukorg, kassa, språk, valuta och ditt cookieval att fungera. De kräver inget samtycke.
• Inställningar: Kommer ihåg dina val, t.ex. land för beräknat leveransdatum.
• Statistik: Visar oss hur sidan används så att vi kan förbättra den, t.ex. Google Analytics, Hotjar och Shopifys egen statistik.
• Marknadsföring: Mäter effekten av våra annonser och visar dig relevanta annonser, t.ex. Meta (Facebook och Instagram), Google Ads, TikTok och Snapchat samt våra e-post- och popup-verktyg. Vissa mätningar skickas via vår egen server, men bara om du har gett samtycke.

Statistik- och marknadsföringscookies sätts bara om du har sagt ja. Säger du nej, eller svarar du inte, skickar våra Google-verktyg bara anonyma signaler utan cookies.

Du kan alltid se hela listan över cookies och ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-ikonen på sidan eller genom att radera cookies i din webbläsare.

Rättslig grund: Ditt samtycke (art. 6.1 a och reglerna om cookies). Nödvändiga cookies används på grund av vårt berättigade intresse av att sidan fungerar (art. 6.1 f).

4. Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara med företag som hjälper oss att driva webbutiken. De flesta behandlar uppgifterna för vår räkning som personuppgiftsbiträden och får bara använda dem enligt våra instruktioner.

• Webbutik och hosting: Shopify, som driver vår webbutik, kassa och kundkonton.
• Betalning: Shopify Payments för kort, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Flatpay för MobilePay. Betalningsleverantörerna är självständigt personuppgiftsansvariga för själva betalningen.
• Lager, packning och frakt: Vår lagerpartner, Webshipper (fraktbokning), GLS, Budbee och Instabox. Fraktbolagen får namn, adress, e-post och telefonnummer så att de kan leverera och skicka spårning.
• Returer: Vår returportal och fraktbolaget som tar emot returpaketet.
• Kundtjänst: Leverantörer av e-post, chatt, databas och AI-språkmodell samt ett internt verktyg som våra medarbetare använder för att godkänna svar.
• Adresskontroll: En dansk adresstjänst som kontrollerar att leveransadressen finns.
• Nyhetsbrev, popups och recensioner: Klaviyo för e-post och sms, ett popup-verktyg och recensionstjänster.
• Statistik och annonsering (bara med samtycke): Google, Meta, TikTok, Snap, Hotjar, vårt verktyg för serverbaserad mätning och ett verktyg för annonsmätning. Dessa företag kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin egen användning av uppgifterna.
• Cookiesamtycke: Cookiebot (Usercentrics), som registrerar ditt cookieval.
• Fraktförsäkring: Försäkringsgivaren, om du har köpt till försäkring.
• Redovisning och myndigheter: Revisor och bokföringssystem samt myndigheter när lagen kräver det.

5. Överföring till länder utanför EU

Några av våra leverantörer, t.ex. Shopify, Google, Meta och Klaviyo, kan behandla uppgifter i länder utanför EU/EES, främst i USA och Kanada. Vi ser till att överföringen har en laglig grund, t.ex. EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (t.ex. för Kanada), EU-US Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan få en kopia av grunden genom att skriva till oss.

6. Hur länge vi sparar uppgifter

• Ordrar och fakturor: 5 år från utgången av det räkenskapsår köpet tillhör, enligt den danska bokföringslagen.
• Kundtjänst, chatt, retur och reklamation: Så länge ärendet är öppet och därefter upp till 3 år, så att vi kan dokumentera ärendet. Det motsvarar den allmänna preskriptionstiden i Danmark.
• Kundkonto: Så länge du har kontot. Du kan alltid be oss radera det.
• Nyhetsbrev: Tills du avregistrerar dig. Därefter sparar vi dokumentation av ditt samtycke i upp till 2 år.
• Cookiesamtycke: Ditt val sparas i 12 månader, och därefter blir du tillfrågad igen.
• Quizsvar: Sparas utan namn och kan inte kopplas till dig, om du inte har uppgett din e-post.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få tillgång till de uppgifter vi har om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• få dina uppgifter raderade när vi inte längre behöver dem
• få behandlingen begränsad
• få ut dina uppgifter i ett vanligt format (dataportabilitet)
• invända mot behandling som sker på grund av vårt berättigade intresse, och alltid mot direktmarknadsföring
• när som helst återkalla ditt samtycke. Det påverkar inte behandling som skett innan du återkallade det.

Skriv till info@parfumelab.dk om du vill använda dina rättigheter. Vi svarar senast inom 1 månad.

Du kan klaga till den danska dataskyddsmyndigheten Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark, datatilsynet.dk, eller till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige, imy.se. Vi vill dock gärna få möjlighet att hjälpa dig först.

8. Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med krypterad anslutning (HTTPS) och personliga inloggningar till våra system. Bara medarbetare och leverantörer som behöver uppgifterna får tillgång till dem.

9. Barn

Vår webbutik riktar sig till personer över 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn. Om du tror att ett barn har gett oss uppgifter, skriv till oss så raderar vi dem.

10. Ändringar och kontakt

Vi uppdaterar denna policy när vi ändrar hur vi behandlar uppgifter. Datumet högst upp visar när den senast ändrades.

Har du frågor, skriv till info@parfumelab.dk.